在各大百貨公司林立、商圈人潮絡繹不絕的台北，想必是許多觀光客的購物台天堂，也因此根據行政院消保會統計，在100年當中全台受理最多消費者申訴案件最多的就是台北市，其次則為相鄰的新北市，雖然這樣的調查顯示北部地區消費人潮多，相對爭議也較多，但值得注意的是消費者對於主張自身之權利也較為積極！在現今多元化的消費環境裡，各式各樣的消費糾紛越來越多，一不小心可能就會吃悶虧，因此政府為了保護消費者，在消費者保護法第43條及第44條中有規定「消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得提起申訴及調解以為救濟。」但究竟要透過什麼管道來申訴調解，有什麼樣的權力是身為消費者你的我該主張的呢!?就讓今天的青春法學園來告訴你
http://ptsvod.cnu.edu.tw/ptsvod/contentPage.aspx?cid=1&scid=7&tcid=26&vgid=498&vid=1016